Dzięki temu może zająć miejsce w poczekalni, śledzić swoją kolejność na ekranach i oczekiwać wezwania w bardziej komfortowych warunkach. Cały proces jest zautomatyzowany, co znacząco zmniejsza ryzyko pomyłek i przyspiesza obsługę.
Różnicę odczuwa także personel – pracownicy mają pełną kontrolę nad ruchem klientów, widzą kolejność zgłoszeń i mogą dynamicznie reagować na zmieniające się obłożenie stanowisk.
Od tego momentu klient nie musi stać w fizycznej kolejce. Zajmuje dowolne miejsce i oczekuje na wezwanie do konkretnego stanowiska. Informacja o aktualnie obsługiwanym numerze wyświetlana jest na ekranach zlokalizowanych w poczekalniach, a w nowoczesnych wersjach – również na ekranach przy gabinetach lub w aplikacji mobilnej.
Banki i instytucje finansowe korzystają z systemów kolejkowych, aby skrócić czas oczekiwania na doradcę, zredukować tłOkay w oddziale i zapewnić każdemu klientowi obsługę dopasowaną do jego potrzeb.
“Klienci są dobrze poinformowani. Na pobranym kolejkomaty bilecie prezentowane są informacje kto, kiedy oraz gdzie zostanie obsłużony. Jest to przydatne nawet jeżeli nie ma kolejek. ”
rejestracja wizyty, odbiór dokumentu, porada medyczna czy płatność. Na podstawie wybranej kategorii system przydziela klientowi numer i drukuje bilet lub przesyła go na urządzenie mobilne.
Systemy kolejkowe są mało wymagające sprzętowo, gdyż operacje obciążające zasoby komputera są wykonywana tylko po stronie serwera.
Qcloud to innowacyjny, prosty w użyciu i dający łatwo się dostosować do danej lokalizacji biletowy system kolejkowy.
W dobie rosnących oczekiwań i cyfryzacji usług, system kolejkowy przestaje być luksusem – staje się standardem, który po prostu się opłaca.
Ustawienia plików cookies W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies.
System kolejkowy pozwala też lepiej planować zasoby i optymalizować czas pracy, co przekłada się na większą efektywność całej placówki.
Telefon klienta i/lub wyświetlacz na sali wskazuje numer wzywanego biletu oraz stanowisko przywołujące,
Elektroniczny system kolejkowy pozwala uporać się z tym problemem w sposób prosty, ale niezwykle skuteczny.
Wdrożenie systemu kolejkowego nie tylko poprawia organizację obsługi, ale również otwiera drogę do dalszej automatyzacji i cyfryzacji procesów kontaktu z klientem.